El objetivo del presente trabajo es realizar un análisis de pérdidas técnicas en las diferentes etapas del sistema, así como las pérdidas no técnicas que tiene la Empresa Eléctrica Milagro; a fin de establecer soluciones adecuadas para reducir y controlar estas pérdidas. Inicialmente se realiza un estudio general de la empresa, referente a su estructura técnica y organizacional, además de su actual situación energética. Con el propósito de establecer alternativas para reducir estas pérdidas se procede a cuantificarlas, determinando las pérdidas técnicas mediante cálculos y aproximaciones; y las pérdidas no técnicas mediante un balance energético. Luego se plantean métodos para reducir las pérdidas técnicas y comerciales de la empresa y con un análisis costo-beneficio se determina el orden de prioridad que deben tener. Finalmente se realiza un estudio administrativo y económico de un proceso comercial importante de la Empresa Eléctrica Milagro C.A para mejorar su eficiencia.