EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS SE HAN PRODUCIDO CAMBIOS SUSTANCIALES EN LA FORMA DE CONCEBIR LAS ORGANIZACIONES DE TODA ÍNDOLE, DANDO A LA COMUNICACIÓN UN VALOR ESENCIAL QUE PERMITA JUNTO A LA OPTIMIZACIÓN DEL SER HUMANO, GENERAR UNA CLARA ORIENTACIÓN HACIA SU FUNCIONAMIENTO INTEGRAL; EN ESTE SENTIDO, LA COMUNICACIÓN HA LLEGADO A DESEMPEÑAR UN LUGAR IMPORTANTE EN EL DESARROLLO DE TODA ORGANIZACIÓN.ESTE ESTUDIO REFLEJA EL MANEJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ (EN ADELANTE ULEAM), EXTENSIÓN CHONE, INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR QUE AGLUTINA LA MAYOR OFERTA ACADÉMICA DEL CANTÓN CHONE. CUANDO LA COMUNICACIÓN NO ES REALMENTE EFECTIVA Y LAS DIRECTRICES PARA EL DESARROLLO DE UN TRABAJO NO SON LAS ADECUADAS, SURGEN INCONVENIENTES, PROBLEMAS Y MALENTENDIDOS DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.