EL CAMPOSANTO PARQUES DEL RECUERDO SE ENCUENTRA UBICADO EN EL KILÓMETRO 5 1/2 DE LA CARRETERA MANTA-ROCAFUERTE. EN SUS 19 AÑOS QUE LLEVA FUNCIONANDO HA DEMOSTRADO QUE SU ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN ACTUAL SON EFECTIVAS Y EFICIENTES PERO A TRAVÉS DE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SE PROPONE UNA MEJOR MANERA DE ADMINISTRAR EL NEGOCIO.EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ES UNA PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 EN EL CAMPOSANTO PARQUES DEL RECUERDO DE MANTA. EL OBJETIVO DE ESTA PROPUESTA ES LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE Y APLICAR EL SISTEMA DE MEJORA CONTINUA.