EL DESARROLLO DE LAS EMPRESAS GUBERNAMENTALES EN EL ECUADOR HA VENIDO CRECIENDO CON EL AFÁN DE BRINDAR CALIDAD Y SERVICIO A LOS CONSUMIDORES, INCENTIVANDO CON PROGRAMAS Y MEJORAMIENTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE DE A POCO SE ESTÁN VOLVIENDO EN UNA HERRAMIENTA DE IMPORTANCIA PARA LOGRAR LAS METAS TRAZADAS.EL OBJETIVO DE PRESENTE PROYECTO ES DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CONTROL DE INDICADORES PARA LA UNIDAD SIG DE CNEL REGIONAL MANABÍ BASADO EN EL MODELO DEL BALANCED SCORECARD (BSC), EL CUAL COMPRENDE DEFINICIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. EL MODELO DEL BSC PRESENTADO POR KAPLAN Y NORTON, SE BASA EN LA RELACIÓN CAUSAL DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEFINIDOS.