LA COMPETENCIA Y LA NECESIDAD DE SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES ADQUIEREN CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA E IMPONEN REQUERIMIENTOS CADA VEZ MÁS FUERTES SOBRE LAS EMPRESAS. TALES EXPECTATIVAS ABARCAN NO SÓLO EL PRECIO Y LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SINO TAMBIÉN LA RAPIDEZ, CONFIABILIDAD Y EFICIENCIA EN LA ENTREGA...LA PRESENTE INVESTIGACIÓN SE REALIZÓ CON EL OBJETIVO DE EVALUAR LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN PARA MEDIR EL SERVICIO DE FARMACIA DEL CENTRO DE SALUD MATERNO INFANTIL Y EMERGENCIA IESS DEL CANTÓN SUCRE. EN LO ESPECÍFICO: ANALIZAR DESDE EL PUNTO DE VISTA HISTÓRICO LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN DEL CENTRO DE SALUD MATERNO INFANTIL TIPO C Y EMERGENCIAS IESS...