CONOCER LAS NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO PERMITE MARCAR LA DIFERENCIA CUANDO SE DESEA PROYECTAR UNA BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL, UNA IMAGEN EXITOSA, POSITIVA Y SEGURA; CONSTITUYE UN BUEN COMPORTAMIENTO Y UNA BUENA ÉTICA AL MOMENTO DE PRESENTARSE O RELACIONARSE ANTE EL PÚBLICO, PORQUE PERMITE DAR FLUIDEZ A LAS RELACIONES EN TODOS LOS ÁMBITOS....LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO ANALIZAR CONCEPTUALMENTE LAS VARIABLES ETIQUETA Y PROTOCOLO Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL APLICADA EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR "LUIS ARBOLEDA MARTÍNEZ". ES IMPORTANTE QUE TODA INSTITUCIÓN SE ENFOQUE EN LA IMAGEN DE SU EMPRESA, POR LO QUE ESTA ES SU CARTA DE PRESENTACIÓN Y LA PRIMERA PROYECCIÓN ANTE LOS USUARIOS...