UN MANUAL DE FUNCIONES ES IMPRESCINDIBLE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, PARA TENER EL CONOCIMIENTO DEL ESFUERZO COORDINADO DEL PERSONAL, LOGRANDO CON ESTO UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DESEADOS. UNA EMPRESA DEBE ESTAR ESTRUCTURADA POR UN CONJUNTO DE CARGOS FUNCIONALES Y JERÁRQUICOS, CUYAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO DEBEN ORIENTAR A TODOS SUS MIEMBROS.LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: ANALIZAR CONCEPTUALMENTE LAS VARIABLES MANUAL DE FUNCIONES Y CALIDAD TOTAL, EN LA EMPRESA XUK S.A. DE LA CIUDAD DE MANTA, AÑO 2016. EN LO ESPECÍFICO: CONCEPTUALIZAR LOS TÉRMINOS MANUAL DE FUNCIONES Y CALIDAD TOTAL; ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL MANUAL DE FUNCIONES Y CALIDAD TOTAL; DETERMINAR LOS TIPOS DE MANUAL DE FUNCIONES.