EN ESTE PROYECTO SE ESTABLECIÓ DE MANERA CLARA LAS VARIABLES, OBJETO DE ESTUDIO, OBJETIVOS, EL MARCO TEÓRICO Y LA METODOLOGÍA QUE SIRVIERON PARA DESARROLLAR DE MANERA MÁS AMPLIA EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN QUE ESTÁ ENFOCADO EN EL ANÁLISIS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE QUE BRINDAN LOS COMERCIANTES DEL NUEVO TARQUI, LOS PROBLEMAS SON EVIDENTES EN LOS COMERCIANTES TANTO MAYORISTAS COMO MINORISTAS POR LA FALTA DE FORMACIÓN Y CONOCIMIENTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN EFECTIVA...LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO, ANALIZAR LA ATENCIÓN Y RENTABILIDAD POR CLIENTE EN LA ZONA COMERCIAL NUEVO TARQUI PARA LA MEJORA DE LA EXPECTATIVA DE LOS MISMOS. EN LO ESPECÍFICO; IDENTIFICAR LA EXISTENCIA DE LA COMUNICACIÓN ENTRE EL COMERCIANTE Y EL CLIENTE DE LA ZONA COMERCIAL NUEVO TARQUI PARA MEDIR SU GRADO DE SATISFACCIÓN; DETERMINAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN QUE TIENEN LOS CLIENTES EN RELACIÓN A LA ATENCIÓN QUE BRINDAN LOS COMERCIANTES...