ACTUALMENTE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE TODA ORGANIZACIÓN, LAS DIFERENTES EMPRESAS DE TODO EL PAÍS TIENEN EL DEBER O COMPROMISO DE BRINDAR A LOS CLIENTES CALIDAD DE SERVICIOS; POR ESTA RAZÓN TIENEN COMO OBLIGACIÓN GARANTIZARLES A LOS CLIENTES SATISFACCIÓN AL CIEN POR CIENTO...EL PRESENTE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: ANALIZAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS SECRETARIAS DE LA EMPRESA CNEL DE MANTA; ASÍ COMO, SISTEMATIZAR CON ARGUMENTOS TEÓRICOS QUE FUNDAMENTEN LA RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE...