Este trabalho propõe uma revisão integrativa, objetivando encontrar evidencias sobre os fatores que influenciam na comunicação entre os profissionais de enfermagem e os familiares de pacientes hospitalizados. Utilizaram-se os descritores: Communication, Hospitalization, Attitude of Health Personnel, Humanization of Assistance, Nursing Care, Communication Barriers, Professional- Family Relations consultados nos Descritores em Ciência da Saúde (DeCS), do sistema BIREME. Foi levantada bibliografia relativa ao tema por busca nas bases de dados MEDLINE, LILACS, BDENF do portal da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS – BIREME) e SciELO. Procedeu-se a análise de nove artigos científicos e os resultados foram categorizados em: os familiares procurando entender a equipe de enfermagem e a equipe de enfermagem se fazendo entender pelos familiares. Evidenciou-se que tanto a equipe de enfermagem quanto os familiares ainda encontram dificuldades para o desenvolvimento de uma comunicação satisfatória entre si. Essa barreira pode ser modificada à medida que a relação progride entre eles e aumenta a confiança mútua. Para tanto os profissionais da enfermagem necessitam ampliar sua receptividade e compreensão da família como participante no processo de reabilitação do doente.