The Finance Institution portfolio generation has turned in one its first income source along time, for instance, this research expose the optimization and automation of the credit process for the people segment in a Finance Institution. This research presents a Finance Institution credit process analysis and evaluation, using a Harrington Methodology related in his book Process Improvement and Quality and Statistic´s tools. After this analysis the following conclusion was found: There are four main sub processes where improvements have to be done in order to get optimum time results.La generación de cartera en las Institución Financiera se ha convertido con el paso de los años en una de sus primeras fuentes de ingreso, por esta razón en el presente estudio se propone la Optimización y automatización del Proceso de Crédito para el segmento personas de una Institución Financiera. En este proyecto se muestra un análisis y evaluación del proceso de crédito de una institución financiera utilizando la metodología planteada por Harrington en su libro Mejoramiento de Procesos y herramientas estadísticas y de calidad.