Pesquisa de satisfação dos clientes da Escola de Educação Infantil ABC

dc.contributorNique, Walter Meucci
dc.creatorBoni, Camila Melo de
dc.date2010-05-14T04:16:54Z
dc.date2007
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10183/22102
dc.identifier000647474
dc.descriptionEste trabalho foi realizado na Escola de Educação Infantil ABC. Com o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos clientes (pais de alunos), foi aplicada uma pesquisa em relação a alguns atributos relacionados por profissionais da área e pais de alunos. O método utilizado foi uma pesquisa qualitativa e quantitativa, e os resultados da coleta de dados foram analisados pela técnica da Janela do Cliente. A partir deste estudo foi possível sugerir melhorias para a empresa trabalhar e identificar os pontos fortes da escola.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.rightsOpen Access
dc.subjectMarketing de relacionamento
dc.subjectComportamento do consumidor
dc.subjectPesquisa de satisfação
dc.subjectSatisfação do consumidor
dc.subjectJanela do cliente
dc.titlePesquisa de satisfação dos clientes da Escola de Educação Infantil ABC
dc.typeTrabalho de conclusão de graduação


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