dc.contributor | Nique, Walter Meucci | |
dc.creator | Boni, Camila Melo de | |
dc.date | 2010-05-14T04:16:54Z | |
dc.date | 2007 | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/10183/22102 | |
dc.identifier | 000647474 | |
dc.description | Este trabalho foi realizado na Escola de Educação Infantil ABC. Com o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos clientes (pais de alunos), foi aplicada uma pesquisa em relação a alguns atributos relacionados por profissionais da área e pais de alunos. O método utilizado foi uma pesquisa qualitativa e quantitativa, e os resultados da coleta de dados foram analisados pela técnica da Janela do Cliente. A partir deste estudo foi possível sugerir melhorias para a empresa trabalhar e identificar os pontos fortes da escola. | |
dc.format | application/pdf | |
dc.language | por | |
dc.rights | Open Access | |
dc.subject | Marketing de relacionamento | |
dc.subject | Comportamento do consumidor | |
dc.subject | Pesquisa de satisfação | |
dc.subject | Satisfação do consumidor | |
dc.subject | Janela do cliente | |
dc.title | Pesquisa de satisfação dos clientes da Escola de Educação Infantil ABC | |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | |