Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total

dc.contributor	Nique, Walter Meucci
dc.creator	Martins, Douglas Hagel
dc.date	2010-05-14T04:16:52Z
dc.date	2007
dc.identifier	http://hdl.handle.net/10183/22093
dc.identifier	000636139
dc.description	Este trabalho foi realizado no Shopping Total na cidade de Porto Alegre, no qual foi aplicada uma pesquisa de satisfação dos clientes com os serviços prestados pelo shopping. A pesquisa foi realizada de forma quantitativa, com a aplicação de questionários nas dependências do shopping. Os dados coletados foram analisados para elaboração de sugestões de melhoria baseadas na opinião dos freqüentadores do Shopping Total e em bibliografia específica relacionada ao assunto.
dc.format	application/pdf
dc.language	por
dc.rights	Open Access
dc.subject	Comportamento do consumidor
dc.subject	Pesquisa de satisfação
dc.subject	Satisfação do consumidor
dc.subject	Janela do cliente
dc.subject	Prestacao de servicos : Consumidor : Satisfacao : Cliente : Marketing : Estudo de caso
dc.subject	Shopping center
dc.title	Janela do cliente do conjunto de serviços do Shopping Total
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação