La creciente implementación de las tecnologías, obliga a las empresas a no quedarse atrás, y aplicar estas en la optimización de sus procesos, es porque es importante identificar las necesidades actuales de las empresas, para así saber qué sistema se implementará, evitando elegir un método inadecuado para los usos y requerimientos principales de la misma, impidiendo desfases de tiempo y costo imprevistos, guiando por buen camino al proyecto en el periodo acordado y con un control efectivo del cambio. La finalidad de toda empresa es tener éxito en la venta de sus productos y servicios en todos los mercados. Cuando la tecnología proporciona datos creíbles, mejora el rendimiento general de la fuerza laboral y del equipo de ventas, esta puede ayudar a automatizar todos los procesos comerciales a través de un sistema ERP más completo. Los datos de ventas en tiempo real y los informes gráficos se pueden proyectar fácilmente con un sistema de software ERP para ventas al por menor. Los ERP permiten a las empresas acceder rápidamente a la información necesaria para clientes, proveedores y socios comerciales, lo que contribuye a mejorar la satisfacción de los clientes y empleados, tasas de respuesta más rápidas y mayores tasas de precisión. Los costos asociados a menudo disminuyen a medida que la empresa opera de manera más eficiente. Por otro lado, el impacto que produjo la pandemia del COVID-19 en el comercial KATITA, muestra los desafíos y la crisis que ha causado que la empresa tome el desafío sobrevivir con o de que Comercial Katita es una pequeña empresa de nueva creación, establece restricciones para el proyecto ERP en términos de costos y alcance.