La meta de esta tesis es proponer una solución para las notificaciones de contratos de una empresa de telecomunicaciones en Lima Metropolitana, identificando los cuellos de botella del proceso y mejorarlo, utilizando un sistema de información geográfica para representar los diferentes caminos y brindando las rutas óptimas de distribución. Por lo cual se ha diseñado un tipo de investigación cuasi-experimental de tipo descriptivo correlacional, como resultado de dicha investigación se pudo diagnosticar que se elaboraban los contratos de forma empírica, se cuenta con una cantidad de recursos elevado, inexistencia de mejor ruta de envió, tiempo elevado en el envío electrónico, tiempo elevado en el envío físico, riesgo y vulnerabilidad para recibir una multa regulatoria por no cumplir el tiempo estándar de envió de contrato. Producto de esta investigación se elaboró una propuesta que conlleva la implementación de una solución GIS en base a las falencias del proceso, se logró ordenar las actividades del proceso, se logró documentar el proceso, se utilizó herramientas informáticas para automatizar la elaboración de contratos, establecer modificaciones en el acuerdo de servicio con el socio de negocio para el envió de contratos físicos, se redujo los niveles de riesgos y vulnerabilidades presentes para evitar multas del ente regulador OSIPTEL, se logró reducir los tiempos de los tiempos de entrega. En conclusión se tiene que elaborar un plan para realizar la implementación de esta solución en la empresa.Tesis