Este trabalho visa apresentar um estudo dos métodos e formas de obtenção de qualidade de serviço em redes locais (LANs - Local Area Networks) suportadas pelas plataformas Microsoft Windows XP e Windows Server 2003. Nele, fizemos um breve relato da história das redes de computadores e dos principais eventos ocorridos nos últimos 50 anos que ajudaram a tornar as redes computacionais tão imprescindíveis nos dias de hoje. Também são destacados conceitos importantes relacionados aos mecanismos e tecnologias envolvidos na qualidade de serviço, como métricas e modelos de implementação. Finalmente, são feitos testes e simulações de implementação da qualidade de serviço em um ambiente suportado pela plataforma Windows XP.This work has as goal to present a study of methods and ways of achieving quality of service in local area networks (LANs) supported by Microsoft Windows XP and Windows Server 2003 platforms. In this document, we made a brief of computer networks history and the main events of the last 50 years that helped make computer networks so essential today. Important concepts related to the mechanisms and technologies involved in the quality of service, such as metrics and implementation models are also highlighted. Finally, tests and simulations of quality of service implementation in an environment supported by the Windows XP platform are performed.