Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.

dc.contributor	Nique, Walter Meucci
dc.creator	Muniz, Paula Goltz
dc.date	2010-01-05T04:14:58Z
dc.date	2008
dc.identifier	http://hdl.handle.net/10183/18026
dc.identifier	000653165
dc.description	Este trabalho trata-se de uma pesquisa de satisfação com os moradores do Residencial Plaza Cristal, principal empreendimento da Construtora Cristal Ltda. Para atingir o objetivo principal, de mensurar o nível de satisfação dos clientes desta construtora, o método utilizado foram pesquisa qualitativa e quantitativa, seguida da análise dos dados através da ferramenta Janela do Cliente. A partir deste estudo, foi possível fazer recomendações à empresa e sugerir melhorias a serem aplicadas em seus próximos projetos.
dc.format	application/pdf
dc.language	por
dc.rights	Open Access
dc.subject	Marketing de serviços
dc.subject	Satisfação do consumidor
dc.subject	Pesquisa de satisfação
dc.subject	Comportamento do consumidor
dc.title	Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação