TrujilloEscuela de Ciencias de la ComunicaciónProcesos Comunicacionales en la Sociedad ContemporáneaTecnologías de la información y comunicaciónDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoLa presente investigación tiene como propósito analizar la participación de los usuarios en las campañas sociales de la ONG Ángeles de Ayuda, 2022. Se desarrolló en un enfoque cualitativo utilizando el diseño fenomenológico y como instrumentos de investigación, se consideró la ficha de observación y la guía de entrevista. Asimismo, se realizó el método de triangulación para los datos obtenidos. A través de la investigación se descubrió que hay poca interacción en las campañas sociales en Facebook de la organización, debido a que, los contenidos no son creativos. Además, los participantes no son un segmento de usuarios que aporten con donaciones en la ONG, Por lo tanto, se concluyó que las campañas sociales no son elaboradas con estrategias de contenidos. ni son eficientes para obtener donaciones de personas solidarias.