Neste trabalho procurou-se, ao analisar in loco o dia a dia de uma corretora, buscar uma compreensão do serviço prestado e as necessidades de seu públicoalvo. A avaliação desses itens deu-se através da aplicação de questionário a seus clientes. Como contribuição, sugere-se à empresa, a adoção de um modelo de relatório que utilize como metodologia a abordagem fundamentalista e gráfica sobre o comportamento do mercado de capitais, com ênfase no mercado acionário.This study sought is to examine in loco the daily lives of a broker, seek an understanding of the service provided and the needs of its customers. The evaluation of these items has been through the application of a questionnaire to its clients. As a contribution, it is suggested to the company, the adoption of a report template that uses the fundamentalist and the graphics analyses about the behavior of the capital market, with emphasis on the stock market.