El presente trabajo de investigación es un caso que narra el reto al que se enfrenta el gerente general de un laboratorio farmacéutico después de presentar el presupuesto 2019 al directorio de su empresa. En una reunión con este equipo gerencial, el líder de la compañía muestra un decrecimiento de las ventas proyectadas. El sustento de esta disminución fue la fusión que hubo a inicios del 2018 entre dos de sus principales clientes, lo cual conllevó cambios en las condiciones contractuales. La junta de directores no acepta dicha propuesta y le solicita mantener los niveles de crecimiento habituales, los que incluso estaban por encima del promedio del sector.