Buscou-se com este trabalho, analisar e descrever quais os fatores que geram o maior grau de satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho dos servidores da area da Saúde do Município de Mato Leitão e, consequentemente, propor um plano de melhorias na sua Qualidade de Vida no Trabalho, com foco na excelência do atendimento ao usuário . Neste sentido, utilizou-se um instrumento de coleta de dados quali-quantitativo, consistindo num questionário de 38 questões aplicadas individualmente aos 31 servidores da saúde. Os resultados do estudo apontam que os fatores "Identidade na Tarefa, Garantia de Emprego e Reações Interpessoais" apresentam-se como os principais responsaveis pela satisfação dos servidores , enquanto que o fator "Assistência à Saúde dos Servidores e Familiares"é o que mais contribui para a insatisfação dos mesmos. Em função disto, surge uma série de medidas, visando melhorar os pontos críticos observados através da pesquisa