info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Diseño de un plan de mantenimiento preventivo y predictivo para mejorar la eficiencia de la empresa Servosa cargo S.A.C., Arequipa, 2018
Autor
Angelo Pacheco, Dalia
Resumen
El presente trabajo de investigación titulado: “Diseño de un plan de mantenimiento preventivo y
predictivo para mejorar la eficiencia de la empresa SERVOSA Cargo S.A.C., Arequipa, 2018"
pretende diseñar un plan en base al estudio del mantenimiento preventivo y predictivo buscando
mejorar la eficiencia de la empresa “SERVOSA Cargo S.A.C.”. Se utilizó una metodología
cuantitativa, para describir una situación específica referida al área de mantenimiento de la
empresa “SERVOSA Cargo S.A.C.”, dedicada a la prestación de servicios de transporte y
distribución de materiales peligrosos a nivel nacional.
Para ello se aplicó como instrumentos una ficha de observación que evaluó el área de
mantenimiento complementándose con una encuesta aplicada a los colaboradores del área de
mantenimiento. Para la variable eficiencia se utilizó indicadores de gestión de eficiencia para
evaluar la eficiencia en el área de mantenimiento de la empresa.
Como resultado final se concluyó que una mejora en la gestión del mantenimiento preventivo y
predictivo de la empresa “SERVOSA Cargo S.A.C.”, relacionado con la generación de
procedimientos y formatos, así como la propuesta de capacitación a los colaboradores del área de
mantenimiento de la empresa, es factible y se manifestará en una mejora en el desarrollo de los
métodos de trabajo y su consiguiente mejora en el desempeño del proceso de mantenimiento, que
evitará los fallos imprevistos en la flota de vehículos aumentando la productividad y la eficiencia
de la empresa en su sede de Arequipa, validándose de esta manera la hipótesis de la
investigación. Tesis