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Modelo de evaluación de la madurez de las Tecnologías de Información y Comunicación, con base en el modelo de 8 pilares para la gestión, Costa Rica
Autor
López Valerio, Cynthia
Institución
Resumen
La Gestión de las Tecnologías ha venido en una creciente evolución. Es un área que combina conocimientos de ingeniería, administración y ciencia, con el objetivo de planificar y desarrollar soluciones tecnológicas que contribuyan a los objetivos estratégicos de una empresa. Un modelo de madurez es un mapa que guía a la organización en la implementación de buenas prácticas, ofreciendo un punto de partida para una organización y les facilita el camino que las empresas deben seguir para desarrollar sus procesos internos y llevarlos a niveles más competitivos. El objetivo de este trabajo es que tomando como base los 8 pilares para la Gestión definidos por la autora en años anteriores, ahora se pueda mostrar la forma en como el modelo de madurez se establece y funciona de una manera adecuada para que las pequeñas y medianas empresas del país orientadas a trabajar en áreas de tecnología como su fuente primaria, puedan fortalecerse y ser catalizadoras en los procesos base de la organización. Primeramente, se realiza un diagnóstico inicial con una serie de preguntas segmentada por tipo de empresa y nivel de madurez,y luego se determina mediante una serie de cálculos matemáticos en qué posición se sitúa la empresa y cuál es su nivel de madurez.Complementariamente para avanzar a los siguientes niveles de madurez, se facilitan las acciones y herramientas requeridas para el fortalecimiento de sus procesos internos y facilitar la mejora continua.