Através do reconhecimento da importância da padronização para o gerenciamento do processo de distribuição e para a obtenção de um caminho seguro produtivo e competitivo, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) desenvolveu o projeto denominado Sistema de Melhoria dos Centros de Distribuição Domiciliar. O objetivo dessa dissertação foi realizar uma análise crítica sobre o projeto de padronização da ECT, identificar os problemas de ordem técnica e propor melhorias, visando o seu aprimoramento.Regarding the importance of standard methods in management of distribution process and the achievement productive and competitive path , The Brazilian Mail Post Office (ECT) developed a project named System of Improvement of the Home Distribution’s Centers. This essay makes a critical analysis of the ECT’s project for standardization, identifying technical problems and suggesting improvements that will lead it to a higher performance level.