Alinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil

dc.contributorRibeiro, Jose Luis Duarte
dc.creatorBlesz, Ana Paula Porto
dc.date2007-06-06T17:38:53Z
dc.date2004
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10183/4719
dc.identifier000459172
dc.descriptionResumo não disponível.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.rightsOpen Access
dc.subjectPrestação de serviços
dc.subjectQualidade de serviços
dc.subjectSatisfação do consumidor
dc.subjectInstituições financeiras
dc.titleAlinhamento entre as necessidades dos clientes e as metas gerenciais : o caso do Banco do Brasil
dc.typeDissertação


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