Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais

Resumo publicado em evento

Registro en:

http://hdl.handle.net/10183/1116

000505969

Autor

Moura, Gisela Maria Schebella Souto de

Luce, Fernando Bins

Institución

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Brasil)

Materias

Avaliação dos serviços

Satisfação dos consumidores

Satisfação do paciente

Controle de qualidade

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