bachelorThesis
Manual de calidad de la sociedad integral de especialistas en salud
Autor
Valencia Valencia, Angela María
Roa Otero, Sandra Patricia
Institución
Resumen
La sociedad Integral de Especialistas en Salud es una empresa privada, fundada en Enero de 2007, por un grupo de empresarios en la ciudad de Bogotá; cual tiene como principal objetivo brindar una atención integral de alta calidad, científica, técnica y humana a los pacientes que viven con VIH/SIDA asegurando siempre una atención integral por medio de un equipo interdisciplinario integrado por infectología, medicina interna, médicos expertos en VIH/SIDA, psicología, nutrición, consulta farmacéutica, trabajo social, entre otros. SALUD S.A. cuenta con ocho (8) sedes a nivel nacional, las cuales se encuentran ubicadas en Bogotá, Cali, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia, Popayán, tiene como misión mantenerse en la preferencia de sus clientes mediante la superación constante en la calidad y servicio que brinda, manteniéndose a la vanguardia con tecnología de punta y apoyando así al crecimiento del país, como estrategia en la permanencia y crecimiento en el mercado. El objetivo de este trabajo es diseñar un Manual de Calidad para La Sociedad Integral de Especialista en Salud, como una contribución a su sistema de desarrollo institucional, que le ayudara a ser más competitiva y a mejorar la calidad en cada uno de los procesos de la institución y en los servicios ofrecidos. Este documento ¿Manual de Calidad¿ describe macroprocesos, procesos y procedimientos, los cuales fueron documentados con cada una de las áreas de la Sociedad Integral de Especialistas en salud, enfocando la administración en una administración por procesos. The integral society of specialists in health SIES SALUD, is a private company, founded in January of 2007, that has as principal objective to bring an integral attention with high quality Scientifics, technical and human attention for patients who lives with HIV/AIDS, ensuring an integral attention by an interdisciplinary team
integrated by infectology, interna medicine, expert doctors on HIV/AIDS, psychologists, nursing, nutrition, pharmacist consultation, social work, ocupacional therapy and more.
SIES SALUD S.A has ten branches in a national level, which are located in Bogotá, Cali, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia, Popayan, Valledupar, Ibague and Neiva. The company has as mission to keep the preference of their clients by a constant overcoming of quality and offered service, being kept forefront
in technology and this way resting the growth of the country, has an strategy in permanency and growth of the market. The objective of this proyect is to elaborate the quality manual for the integral society of specialists in health has a contribution system to the institutional,
improvement that will help to be more competitive and improvement the quality of each of the processes of the institution and the rendering of services. This document quality manual describes macroprocesses, processes and procedores, which were documented with each of the areas of the society of specialists in health, focusing the administration on a management for processes.