TCC(especialização) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Enfermagem. Linhas de Cuidado em Doenças Crônicas Não TransmissíveisIntrodução: A humanização no serviço público de saúde deve ser uma prática constante em todos os atendimentos de saúde. Para qualificar a saúde praticada nos diferentes pontos de atenção surgiu a Polít ica Nacional da Humanização (PNH) , a fim de rec onstruir de forma compartilhada modos de se construir saúde. Considerando - se a importância da PNH nos serviços públicos de saúde, bem como a necessidade de maior conhecimento dos profissionais sobre essa temática, este estudo justifica - se para proporcionar uma melhor compreensão do processo de humanização. Método: Trata - se de uma revisão de literatura sobre a humanização no serviço público de saúde , utilizando meios eletrônicos para busca de periódicos, artigos publicados em português, documentos técnicos e cadernos publicados pelo Ministério da Saúde. Resultado e Análise: A principal mudança do serviço para a prática da humanização está nas pessoas: no usuário disposto a mudar hábitos e aprender novas formas de ter sa úde; no trabalhador sentir - se motivado a ser aproximar mais do usuário, estabelecendo elos de comunicação e vínculo e, no gestor, incentivan do e oportunizando essa prática . Esse é um processo que depende de cada gestão, de cada pessoa, equipe, pois uma parte importante nessa caminhada é o envolv imento pessoal de cada um, seja usuário, profissional de saúde ou gestor trabalhando em rede para a divulgação das informações e qualificação da assistência. Considerações Finais: A Humanização pressupõe o envolvimento e o comprometimento de todos os profi ssionais, sejam eles gestores ou técnicos, assim como da participação comunitária. Acredita - se que o desenvolvimento deste trabalho foi de suma importância para o maior conhecimento da temática e será disseminado entre os profissionais de saúde da Secretár ia Municipal de Saúde de Curitiba/PR.