Este artículo es parte de los resultados de la tesis Análisis del proceso de implementación de un entorno virtual de aprendizaje en educación superior: estudio de caso Espacio de Formación Multimodal, e-UAEM, realizada en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM). El objetivo de la investigación fue analizar la infraestructura tecnológica disponible y necesaria para la operación del Espacio de Formación Multimodal de la UAEM 2008-2011 para registrar el génesis de e-UAEM. Para esta investigación se realizaron algunas preguntas como: ¿cuál es la infraestructura tecnológica con que cuenta la UAEM para la operación del Espacio de Formación Multimodal?; ¿es adecuada para su operación y por qué? El estudio fue cualitativo, con un análisis documental, grupo focal y entrevistas a los actores involucrados en el proceso de implementación de e-UAEM, con una perspectiva teórica sobre el cambio organizacional.