Tesis
AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
Autor
Scaff, Mariana
Institución
Resumen
TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação. Nos últimos anos, há um crescente número de organizações adeptas da melhoria de processos
de software no Brasil. Muitas organizações aderem à melhoria de seus processos pois essa
prática permite a uma organização evoluir e assegurar a qualidade de seus produtos. Além
disso, programas como o MPS.BR, criado a partir de iniciativa brasileira, oferecem um
modelo de maturidade de processos mais acessível às pequenas e médias empresas do país.
Em 2015, o Departamento de Desenvolvimento da empresa AltoQi, localizada em
Florianópolis, iniciou o planejamento de sua transição do nível G para o nível F de
maturidade do modelo MPS-SW. Neste contexto, este trabalho apresenta um estudo de caso
da experiência de melhoria do processo de software da AltoQi, através da aplicação da
abordagem ASPE/MSC, com análise e comparação dos fatores críticos de sucesso observados
para o processo de melhoria executado em relação às observações da literatura disponível.
Para tanto, primeiramente são revisados conceitos fundamentais relacionados ao tema e é feita
uma revisão da literatura existente. A partir dos conhecimentos adquiridos, é realizada uma
avaliação do alinhamento do processo de software de uma pequena unidade organizacional do
Departamento de Desenvolvimento da empresa em relação ao nível F do MR-MPS-SW, para
que sejam sugeridas melhorias. Em seguida, tais melhorias são aplicadas em um projeto
piloto, e são feitas avaliações dos resultados obtidos.