TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia Civil.O contexto de recesso da economia aliado à representatividade da Construção Civil descreve um cenário propício à melhoria da eficiência dos processos desta indústria. Apesar da evolução das técnicas, não é raro canteiros de obras com desperdícios de mão de obra e materiais, atrasos no cronograma e falta de qualidade. A situação se torna mais crítica na etapa de acabamentos, onde ocorrem simultaneamente muitas atividades, dificultando o controle. O objetivo do presente trabalho é sugerir melhorias ao processo de revestimento cerâmico de parede, segundo os conceitos da produção enxuta. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, onde se fez: mapeamento do processo de revestimento cerâmico; avaliações de desempenho por meio dos indicadores de produtividade; elaboração de propostas de melhoria a partir da aplicação de um formulário de análise da construção enxuta e simulação das melhorias obtidas com as ações enxutas. Identificou-se que a adoção de conceitos de produção enxuta refletiu em uma melhoria na produtividade do revestimento cerâmico de parede. O trabalho contribui, ao avaliar quantitativamente o impacto de conceitos enxutos na produtividade e no desperdício de recursos humanos durante a produção dos serviços.