El objetivo general de esta investigación es observar la disposición de la ciudadanía de Zacatelco frente al manejo integral de RSU y su impacto directo en el medio ambiente y calentamiento global, así como tomar como base la información arrojada para generar propuestas y acciones, y dar respuesta a estos problemas desde la municipalidad. Las interrogantes son la percepción de la gravedad del problema que se enfrenta y sus disposiciones para contribuir en acciones que pretenden cuidar y mejorar el medio ambiente. Entre algunos objetivos particulares se encuentra analizar el grado de información que tiene la población sobre la contaminación y el cambio climático, por medio de un método mixto cuantitativo-cualitativo, para la recolección de datos y el análisis estadístico de estos; así como el análisis de datos ya existentes para obtener resultados lógicos y priorizar el punto de vista de las personas encuestadas. Ante la contingencia sanitaria por el COVID-19 se optó por un instrumento digital (Google Forms) para realizar la encuesta y distribuirla a través de WhatsApp, dando como resultado una distribución aleatoria dentro de la población en total.