El informe presenta las acciones que se deberán llevar a cabo para la modernización del área comercial del organismo operador, el cual presta sus servicios a los municipios de Zacatecas, Guadalupe, Morelos y Vetagrande. Entre las acciones a realizar están: la actualización del manual de procedimientos; la capacitación del personal; el seguimiento y supervisión al proceso de actualización del padrón de usuarios; la modernización de medidores de consumo domiciliario y comercial, así como su suministro e instalación; la implementación de software para la modernización de la Dirección comercial; y la adquisición de equipo para prueba de medidores de campo.