PAM (Partitioning Around Medoids) es un algoritmo de Minería de Datos utilizado para el análisis de conglomerados, es decir, la identificación de grupos o clusters en un conjunto de datos. Aplicamos este algoritmo sobre la base de datos de turnos cancelados en una especialidad médica con alta demanda de atenciones, oftalmología, en un centro de salud público. En el análisis pudimos determinar la existencia de tres grupos de turnos cancelados, cuya descripción y caracterización nos posibilita mejorar la gestión de atenciones médicas programadas en esta especialidad.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa