El presente trabajo tiene por objeto describir la forma en que las técnicas de minería de datos pueden eficientizar la gestión de turnos médicos, analizando la historia de turnos otorgados y las distintas variables que pueden influir a la hora de decidir la asistencia a dicho turno. Se ha trabajado sobre un caso de estudio real, implementando técnicas de minería de datos a través de la metodología CRISP-DM.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa