Recomendaciones para la transformación de una pequeña empresa de servicios : el caso de Peinados Alicia.

Abstract

En las empresas familiares el retiro de sus fundadores constituye un hito que implica importantes transformaciones. Este trabajo versa sobre la transformación de Peinados Alicia ante la intención de su fundadora de generar un cambio en la organización en lo que refiere al espacio físico y a la integración del equipo de trabajo, como camino para preparar su proceso de retiro. Se compone de un análisis de la situación actual de la organización y recomendaciones para su transformación a través de varios modelos, métodos y técnicas de corte cualitativo. Considera las dimensiones propuestas por la fundadora y agrega algunas más tales como la gestión de procesos y la cultura organizacional en el entendido que estas son esenciales para la consecución del objetivo que ella misma propone. Se presentan ideas, contradicciones internas, alternativas y propuestas que se entienden claves para acompañar el proceso de transformación cuando la fundadora de la organización decida que es el momento de iniciarlo. Este texto no es una propuesta acabada, sino un insumo inicial para trazar un proceso, explicitando lo implícito, reflexionando sobre las posibles decisiones y sus posibles efectos, en el entendido que el lugar del gestor del cambio es impulsar y acompañar transformaciones.