TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho objetivou apresentar a tecnologia de Gerenciamento Eletrônico de Documentos, uma ferramenta de gestão das informações organizacionais que tem por finalidade de organizar o acervo documental da empresa e com isso compartilhá-lo por meio de suas ferramentas, possibilitando consultas feitas por rede, além de analisar os procedimentos de implantação adotados pelas organizações atualmente. Para tanto, primeiramente foram apresentados desde conceitos de informação ate as especificidades das tecnologias que compõem um sistema de GED. Para exemplificar como se procede a implantação de um sistema de tal natureza, foi realizado um estudo de caso na RBM — Soluções para Gerenciamento da Informação Ltda., uma organização que atua no ramo há 8 anos e possui uma ampla carteira de clientes em implantação da tecnologia de GED, sempre utilizando a mesma metodologia. Foram descritos, passo a passo, todos os processos utilizados pela RBM nas implantações de sistemas de GED que ela efetua, desde a difusão do conhecimento da tecnologia através de palestras informativas, até o suporte tecnológico prestado ao cliente.