Thesis
Grado de satisfacción de usuarias de la consulta prenatal en ambulatorios
Registro en:
Reverón Guevara, Tamajaira; Herrera Rojas, Yolanda Antonia (2022). Grado de satisfacción de usuarias de la consulta prenatal en ambulatorios. Trabajo Especial de Grado que se Presenta para Optar al Titulo de Especialista en Administración en salud pública en la Facultad de Medicina de la UCV. Tutor: Esp. Torres de Lovera, Janette
Autor
Reverón Guevara, Tamajaira
Herrera Rojas, Yolanda Antonia
Institución
Resumen
Esta investigación se efectuo con el Objetivo de categorizar los factores asociados a la
satisfacción de usuarias del control prenatal en los ambulatorios Bello Campo, Altamira y
Chacao, del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda, en el mes de octubre
2022. Métodos: estudio descriptivo, cuantitativo. Población usuaria de la consulta
prenatal. Muestra: se realizo fórmula de población finita con 108 usuarias embarazadas
selección de manera probabilística mediante muestreo aleatorio simple, siendo
representativa y adecuada. Instrumento: encuesta validada y estructurada. El análisis la
información se proceso mediante el sistema SPSS, que permite presentar la información
en forma de tablas y gráficos y los datos en números y porcentajes. Este estudio tiene
importancia desde el punto de vista metodológico porque se aplican los pasos del método
científico y es novedoso ya que se requiere seguimiento en todo proceso de atención
médica, debido a que el grado de satisfacción del usuario tiene relación con la calidad de
los servicios y los resultados pueden sugerir mejoras, de ser necesario. Resultados: De
las 108 mujeres en el control prenatal de los ambulatorios Bello Campo, Altamira y
Chacao, del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda, se encontró que el
64,83 % (n 70) están satisfechas en la consulta de control prenatal This research was carried out with the objective of categorizing the factors associated with
the satisfaction of users of prenatal control in the Bello Campo, Altamira and Chacao
outpatient clinics, in the Chacao Municipality of the Bolivarian State of Miranda, in the
month of October 2022. Methods: descriptive study, quantitative. User population of the
prenatal consultation. Sample: a finite population formula was made with 108 pregnant
users who were selected probabilistically through simple random sampling, being
representative and adequate. Instrument: validated and structured survey. The analysis
of the information was processed through the SPSS system, which allows the information
to be presented in the form of tables and graphs and the data in numbers and
percentages. This study is important from the methodological point of view because the
steps of the scientific method are applied and it is novel since follow-up is required in all
medical care processes, since the degree of user satisfaction is related to the quality of
services. and the results can suggest improvements, if necessary. Results: Of the 108
women in the prenatal control of the Bello Campo, Altamira and Chacao outpatient clinics,
in the Chacao Municipality of the Bolivarian State of Miranda, it was found that 64.83% (n
70) are satisfied in the prenatal control consultation