El presente trabajo tuvo como objetivo principal, proponer lineamientos para la gestión de los procesos técnicos del patrimonio artístico y cultural de la Universidad Nacional Abierta (UNA), a través de un manual de normas y procedimientos que garantice el acceso al acervo documental de la institución a todas sus sedes. La metodología utilizada estuvo enmarcada en el paradigma cualitativo, mediante la Investigación Acción Participante y la Teoría Fundamentada como método de análisis después de la recolección de datos. Esta última se realizó por medio de entrevistas a seis (6) informantes clave de la Dirección de Cultura y el Centro de Recursos Múltiples, respectivamente. El análisis obtenido arrojó que el patrimonio artístico y cultural de la UNA carece de elementos normativos y tecnológicos que permitan la gestión efectiva de los recursos; por lo tanto, la propuesta y puesta en marcha de los procesos desarrollados en el manual de normas y procedimientos, podría garantizar la optimización del manejo y control de esta valiosa colección.