TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A presente monografia tem por objetivo identificar as causas da margem de contribuição negativa no Centro de Distribuição Direta — FLORIANÓPOLIS, uma unidade de negócio comercial da Companhia de Bebidas das Américas — AmBev, localizada no município de São José, Estado de Santa Catarina. Durante o desenvolvimento deste estudo sera utilizado os métodos de pesquisa de ordem exploratória e explicativa, pois busca identificar e caracterizar os elementos envolvidos com a ocorrência de margem de contribuição negativa na Companhia AmBev. Buscou-se, com base na literatura pesquisada e nas informações coletadas na própria empresa, através de documentos e entrevistas, analisar os fatores que causam margem de contribuição negativa. Por fim, foram realizadas considerações sobre o que a empresa pode fazer para reduzir a margem de contribuição negativa, como, por exemplo, aumentar o numero de clientes com compra e reduzir a freqüência de visita dos clientes sem compra.