TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisO tema do trabalho refere-se à utilização de controles internos como ferramenta de gestão e controle empresarial com enfoque em sistema de gestão da qualidade. Em um ambiente cada vez mais competitivo, a necessidade de adoção de um sistema que auxilie a administração no controle de suas atividades se torna evidente, a busca por padrões e modelos de gestão acaba sendo inevitável, sendo o planejamento e controle primordiais para qualquer que seja o sistema adotado. Buscando atingir mais eficiência e trazer melhorias aos seus processos, agregando desta forma um diferencial competitivo, as organizações têm apostado nas certificações da qualidade. O objetivo do trabalho é verificar se a implementação de um sistema de gestão da qualidade pode aprimorar e trazer melhorias aos controles internos das organizações. Para atingir o objetivo proposto foram utilizados estudos descritivos, com uma abordagem qualitativa, com procedimentos de pesquisas bibliográficas e a realização de um estudo de caso. Após realização da pesquisa conclui-se que a certificação ISO 9001:2000 contribui de maneira significativa para o sistema de controles internos.