Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013.Este trabalho apresenta um modelo de avaliação de impactos de programas de capacitação de empreendedores sociais. Nos últimos vinte anos, os empreendimentos sociais passam a adotar métodos empresariais para sua constituição e ação, com vistas à criação de valor social e econômico. Nesta trajetória, organizações e escolas de negócios adotam iniciativas para a capacitação de empreendedores sociais, com vistas a colaborar para a sustentabilidade dos empreendimentos e alcance social. A identificação das instituições e escolas de negócios, a especificação de modelos de avaliação de impactos e a análise bibliográfica permitiram a construção do modelo de avaliação de impactos de programas de capacitação de empreendedores sociais. O Programa SESI Empreendedorismo Social, caso relevante e pioneiro no Brasil, teve validada sua escolha por adotar métodos empresariais para a capacitação de empreendedores sociais, de forma similar às escolas de negócios. A pesquisa adota paradigma interpretativista, com abordagem mista (qualitativa e quantitativa), mediante estudo de caso e survey, com aplicação de questionários eletrônicos a 37 empreendedores sociais capacitados em seis edições do Programa. Os resultados da survey permitiram a aplicação e validação do modelo. Considera-se que o modelo proposto pode ser aplicado a qualquer programa de capacitação de empreendedores sociais. Conclui-se que não se obteve a medição de impactos do Programa, mas sim os resultados. Como limitações e uma possível justificativa é o não acompanhamento após a capacitação.<br>