| dc.contributor | Rados, Gregório Jean Varvakis | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Machado, Francielle Martins | |
| dc.date | 2014-07-02T21:59:45Z | |
| dc.date | 2014-07-02T21:59:45Z | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T23:51:52Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T23:51:52Z | |
| dc.identifier | 284086 | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/120279 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/734021 | |
| dc.description | TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis | |
| dc.description | O momento atual é regido por um período de mudanças contínuas e a informação vem assumindo um papel importante e de destaque em organizações e em instituições de ensino. A gestão da informação, por sua vez, requer o estabelecimento de processos, etapas ou fluxos sistematizados e estruturados,associado às pessoas responsáveis por sua condução, para que se obtenham os resultados almejados. Este trabalho tem por objetivo geral analisar o fluxo informacional do Programa CERTI, avaliando os canais, fontes e ferramentas de informação utilizadas nas etapas dos módulos/temas de capacitação e assistência flexível a laboratórios visando acreditação na ABNT NBR ISO/IEC 17025,
buscando melhorias para o aperfeiçoamento do assessoramento. Para chegar ao objetivo da pesquisa, foi realizado um mapeamento do fluxo informacional, levantado os canais, fontes e ferramentas de informação utilizados, indentificado indicadores de desempenho para avaliar o desempenho dos canais, fontes e ferramentas de informação identificados e por fim proposto melhorias apartir das insatisfações que os usuários apresentaram no questionário aplicado com os coordenadores e gerentes da qualidade dos laboratórios. | |
| dc.publisher | Florianópolis | |
| dc.subject | Fluxo da informação | |
| dc.subject | Programa CERTI de Capacitação e Assistência Flexível | |
| dc.title | Análise do fluxo informacional do Programa CERTI de capacitação e assistência flexível a laboratórios visando acreditação na ABNT NBR ISO/IEC 17025 | |
| dc.type | Tesis | |
