TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, FlorianópolisA pesquisa realizada teve por objetivo analisar o processo de recuperação da informação, quanto aos modelos, técnicas, contexto, fases e níveis de complexidade. Analisam-se as habilidades e competências requeridas ao bibliotecário para desenvolver o processo de recuperação da informação, por meio de armazenamento da informação em diferentes suportes, tratamento informacional, incluindo catalogação, classificação e indexação, para que seja possível a localização e recuperação da informação relevante para o usuário. Em paralelo, verifica-se a complexidade do processo da recuperação da informação e as barreiras de comunicação entre usuário e bibliotecário como obstáculo ao desenvolvimento da recuperação da informação.