TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente estudo visa apresentar uma pesquisa descritiva e quantitativa buscando informações com relação à utilização de catálogos com a intenção de facilitar as vendas para lojas. Serão apresentados conceitos sobre pesquisas na área de marketing e sobre vendas, análise dos resultados e conclusão. O principal objetivo da pesquisa consiste em analisar o sistema de vendas por catálogos e televendas da Dipsul Distribuidora. Foram elaborados questionários para serem aplicados junto aos clientes da Dipsul com ajuda dos representantes da empresa. Verificou-se, através da pesquisa, que: a) os clientes não receberam incentivo do vendedor para consultarem o catálogo; b) é necessário aumentar os incentivos para que os cliente utilizem o televendas. Dessa forma, o pesquisador sugere as seguintes ações: a) os vendedores recebam um treinamento de vendas; b) campanha para reforçar a qualidade do televendas; c) incentivos para o uso do televendas; e d) venda de cotas do catálogo para fornecedores.