Tesis
Avaliação da implantação do programa de qualidade total no Hospital Infantil Joana de Gusmão
Autor
Medeiros, Cristhiane Reis
Institución
Resumen
TCC (especialização). Universidade Federal de Santa Catarina. Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Gerência de Especialização e Projetos Especiais. Curso de Especialização em Gestão Hospitalar ecialização em Gestão Hospitalar, desenvolvido através do convênio Universidade Federal de Santa Catarina/Secretaria de Estado de Saúde, sendo realizado no período entre março e novembro de 1998.
O presente estudo versa sobre a avaliação do processo de implantação da GQT – uma experiência vivenciada no Hospital Infantil Joana de Gusmão, órgão da administração pública do Estado de Santa Catarina, no período de outubro de 1996 à outubro de 1998, considerando-se seus antecedentes iniciados nos meados de 1995, tendo como objetivo central desenvolver-se uma análise crítica do processo de implantação dessa proposta de gestão, buscando-se subsídios teóricos e práticos para superar as dificuldades vivenciadas.
A orientação teórico-metodológica está pautada em estudos teóricos, pesquisa em documentos no campo das ações desenvolvidas e através da observação participante, por meio da interpretação dos fatos e dados coletados.
Metodologicamente foi construída a partir de considerações sobre as necessidades de mudanças do modelo de administração pública, as particularidades das organizações públicas de saúde, em particular, os hospitais, a Gestão da Qualidade Total – GQT como alternativa de gestão, frente aos desafios apresentados no âmbito estrutural e conjuntural, a caracterização institucional, o relato da experiência, e avaliação, na qual apresentam-se os resultados, a análise crítica e a proposta de desenvolvimento de melhorias no processo de implantação desse modelo de gestão.