Sistema integral para el mejoramiento de la productividad en el transporte de hidrocarburos en terminales de almacenamiento y despacho

Abstract

RESUMEN: En el presente trabajo se aborda el diseño, la implementación y los correspondientes resultados de un sistema de evaluación y seguimiento al desempeño de operadores de autos tanque en terminales de almacenamiento y despacho hidrocarburos, aplicado en la TAD AÑIL, ubicada en el oriente de la Ciudad de México, con el objetivo de incrementar la productividad de ese centro de trabajo, mediante el mejoramiento de la utilización de la jornada laboral de cada chofer despachador y cobrador. Dos aspectos fueron determinantes para la implementación del sistema, a saber: identificación de las áreas de oportunidad de mejora y disposición por parte de la administración dela terminal para su corrección. En este sentido, el sistema se compone de dos elementos fundamentales: el software SEDIPRO (Seguimiento Diario de la Productividad), programado mediante Microsoft Visual Basic en hojas de cálculo Excel, y de campañas de concientización dirigidas a los operadores de autos tanque. Para la correcta comunicación de los objetivos de la campaña de concientización, fue entregado un tríptico que abordaba, de manera clara y concisa, la productividad y los aspectos a evaluar de cada uno de los trabajadores, así como los actos que se debían evitar para no ser afectados en dichos indicadores. El cambio de actitud por parte de todo el personal fue resultado de las pláticas y aunado a la implementación del sistema la TAD AÑIL mejoró su productividad de 73.1% (abril/2016) a 87% (abril/2017) y eficientó el despacho de 90% (abril/2016) a 98.3% (abril/2017) para así generar utilidades de $3,020,000 ($1,820,000 por encima de lo generado en el mismo periodo del año pasado) lo que la ha llevado a posicionarse como la cuarte terminal con mayores ingresos (octubre 2017) entre las 76 terminales de la República Mexicana. ABSTRACT: This paper addresses the design, implementation and corresponding results of an evaluation and monitoring system for the performance of tank car operators in hydrocarbon storage and dispatch terminals, applied in the TAD AÑIL, located in the east of Mexico City, with the objective of increasing the productivity of that work center, by improving the use of the workday of each dispatcher and collector driver. Two aspects were decisive for the implementation of the system, namely: identification of the areas of opportunity for improvement and willingness by the administration of the terminal for correction. In this sense, the system consists of two fundamental elements: the SEDIPRO software (Daily Productivity Monitoring), programmed by Microsoft Visual Basic in Excel spreadsheets, and awareness campaigns aimed at tank car operators. For the correct communication of the objectives of the awareness campaign, a triptych was delivered that addressed, in a clear and concise manner, the productivity and aspects to be evaluated of each of the workers, as well as the acts that should be avoided so as not to be affected in these indicators. The change of attitude on the part of all the staff was the result of the talks and combined with the implementation of the system, the TAD AÑIL improved its productivity from 73.1% (April / 2016) to 87% (April / 2017) and made the dispatch of 90 % (April / 2016) to 98.3% (April / 2017) in order to generate profits of $ 3,020,000 ($ 1,820,000 over what was generated in the same period last year) which has led it to position itself as the fourth terminal with the highest income ( October 2017) among the 76 terminals of the Mexican Republic.