Auditoría al proceso de mantenimiento preventivo conforme a la norma NMX-CC-19011-IMNC-2012
Fecha
2019-09-02Registro en:
Díaz García, P. A., López Gutiérrez, L., Oscoy González, J. A., Tierradentro De Jesús, G. y Zazueta Cárdenas, N. P. (2019). Auditoría al proceso de mantenimiento preventivo conforme a la norma NMX-CC-19011-IMNC-2012. (Licenciatura en Ciencias de la Informática, Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración Industrial e Ingeniería Ambiental). Instituto Politécnico Nacional, Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas y Escuela Nacional de Ciencias Biológicas, México.
Autor
Díaz García, Pedro Antonio
López Gutiérrez, Lizbeth
Oscoy González, José Alberto
Tierradentro De Jesús, Gabriela
Zazueta Cárdenas, Nadia Paulina
Institución
Resumen
RESUMEN: El objetivo principal de este proyecto consiste en ejecutar auditoría al proceso de mantenimiento preventivo de la empresa Cibernética de México S.A. de C.V. /Medico Net S.A. de C.V. donde el equipo auditor verificó que la empresa cumple con los requerimientos de un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015 en el proceso de mantenimiento preventivo. La medida de salida establecida en el procedimiento es el ISU (Índice de satisfacción de usuario). Durante el desarrollo de auditoría, el equipo auditor comprobó que el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la empresa Cibernética de México S.A. de C.V. /Medico Net S.A. de C.V. es un sistema robusto que describe en todos los procesos las responsabilidades de cada miembro de la organización, como también las entradas y salidas que forman parte de manera general del macro-proceso de la empresa.