Modelo sistémico viable para el turismo de reuniones en México

Abstract

RESUMEN: OBJETIVO: El objetivo de este estudio es construir un modelo sistémico para evaluar la viabilidad institucional en la realización de eventos del Turismo de Reuniones (TR) en México, teniendo en cuenta la complejidad del sistema. DISEÑO, METODOLOGÍA, ENFOQUE: La investigación se define como pragmática, interpretativa, se analiza mediante una combinación metodológica en la que se presenta coo aporte de esta investigación, la combinación de la Metodología de Sistemas Suaves (SSM) y el Modelo de Sistema Viable (VSM). Para la recopilación de datos, se define como una investigación exploratoria en la que se obtuvieron datos secundarios de la industria del Turismo de Reuniones. RESULTADOS: Como resultado, se tiene la identificación de todos aquellos agentes que conforman al TR en México, con el cual se generó un diagnóstico de la situación actual del segmento. Como parte del diagnóstico, se identificaron las relaciones del sistema en sus distintos niveles de recursión, incluyendo aquellas favorables, de conflicto e incluso las inexistentes y necesarias para su funcionamiento, abarcando la totalidad del sistema. Por otro lado, se generó un modelo de viabilidad a fin de dirigir la estructura organizacional del TR en México. Estas herramientas resultan ser útiles, de acuerdo con el objetivo de la investigación. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN Y/O IMPLICACIONES: Esta investigación estuvo limitada por la accesibilidad de los datos en México para generar la investigación, así como por el cambio de actores clave en las instituciones que gobiernan el turismo MICE en México al momento de la ejecución de este proyecto. De la misma manera, se trata de un estudio de caso limitado al contexto mexicano. ORIGINALIDAD: Desde el enfoque teórico - conceptual, este trabajo contribuye al estado del arte del turismo MICE en el mundo, en el que hay pocas contribuciones, pero principalmente en México, que carece de estudios sobre el tema. Por otro lado, desde el enfoque técnico - metodológico, el estudio realiza un análisis institucional desde un enfoque estructural, diferente de los enfoques metodológicos que se han utilizado ABSTRACT: OBJECTIVE: The aim of this study is to build a systemic model to evaluate the institutional viability in the realization of Meetings, Incentives, Conferences and Events (MICE) in Mexico, taking in consideration the complexity of the system. DESIGN, METHODOLOGY, APPROACH: The research is defined as pragmatic, interpretive. It is analyzed through a methodological mix in which the contribution of this research is presented, the combination of the Soft Systems Methodology (SSM) and the Viable System Model (VSM). For the collection of data, it is defined as an exploratory investigation in which secondary data of the meetings tourism industry were obtained. RESULTS: As a first result, using the first three steps of the SSM, we have the identification of all the agents that make up the MICE tourism in Mexico and the diagnosis of the current situation of this tourist activity. As part of the diagnosis, the relationships of the system are identified in the different levels of recursion, including those favourable, those of conflict and those inexistent and needed for the function of the system covering the wholeness of the activity. On the other hand, as a complement to the use of SSM, the VSM was used to generate a model to manage the organizational structure of the MICE tourism in Mexico. These tools proved to be useful for the research and once complementary. LIMITATIONS OF THE RESEARCH: This research was limited by the accessibility of data in Mexico to generate the research as well as the change of key actors in the institutions that govern MICE tourism in Mexico. In the same way, it is a case study limited to the Mexican context. ORIGINALITY: From the theoretical - conceptual approach, this work contributes to the State of the art of the MICE tourism in the world, in which there are few contributions but mainly in Mexico, that has a lack of studies on the subject. On the other hand, from the technical - methodological approach, the study makes an institutional analysis from a structural approach, different from the methodological approaches that have been used.