Tesis
Modelo sistémico viable para la medición del desempeño de la industria de transportación de carga del Estado de México por la implementación de tecnología de sistemas de posicionamiento global
Fecha
2017-02-01Autor
Elizálde Medrano, Adrián Eugenio
Institución
Resumen
Es un hecho conocido que, hoy en día la industria de transportación de carga sufre un desorden terrible en sus operaciones logísticas. Por esa razón, se considera que las compañías de transporte deben trabajar duro con todos los esfuerzos para alcanzar la solución a sus problemas esenciales como son los viajes en vació, demoras en tiempos de entrega-recibo de mercancías, viajes fuera de ruta, inseguridad de la carga, falta de planeación logística y costos altos de operación. Por esa razón, en este proyecto de investigación se diseña un modelo de medición del desempeño con enfoque sistémico. El estudio es realizado para el caso de una empresa transportista de carga en México, al mejorar su desempeño con la tecnología de posicionamiento global GPS. El desarrollo de esta medición se basa en la teoría del desempeño de los sistemas. El modelo se diseña de modo que considera tres escenarios: (a) el real, que considera las variables de desempeño observadas en el sistema bajo estudio, (b) el posible, que modifica las variables anteriores suponiendo que los recursos trabajan ininterrumpidamente, y (c) el potencial, que adicionalmente remueve limitaciones para establecer el sistema viable. Tras la aplicación al caso, se comprueba que la mejora del sistema por la adopción del GPS se refleja en el modelo por los índices de productividad, latencia y desempeño, al mostrar un cambio de 38.17% a 65.58%.